Trong hành trình số hóa của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Việt Nam, Zalo đang nổi lên như một nền tảng phổ biến và hiệu quả để tiếp cận, chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, khi bước vào giai đoạn tự động hóa giao tiếp, nhiều SMEs gặp khó khăn...